Cómo funciona el cobro
- Se cobra por adelantado, una vez al mes, en dólares estadounidenses.
- El cargo es exacto al precio publicado: 5 USD el Estándar y 50 USD el Avanzado. Sin cargos sorpresa.
- La referencia en pesos mexicanos (100 y 1,000 MXN) es informativa, para que sepas más o menos cuánto es.
- El pago se hace con tarjeta en la pasarela segura de Stripe. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.
- Cada cobro genera un recibo por correo y queda disponible en tu cuenta.
Suscribirte por primera vez
- Creas tu cuenta con correo y contraseña.
- Eliges plan y pagas.
- Tu espacio se prepara una sola vez (60 a 90 segundos) y entras a trabajar.
Si ya tienes cuenta pero te falta pagar, puedes hacerlo desde tu cuenta o desde la página de planes.
Cambiar de plan
Puedes subir al Avanzado (o bajar al Estándar) cuando quieras desde tu cuenta. El cambio se refleja en tu siguiente cobro ynada de tu trabajo se pierde: conversaciones, proyectos y archivos siguen donde estaban.
Cancelar
- Cancelas desde tu cuenta, en línea, sin llamadas ni trámites para retenerte.
- Conservas el acceso hasta el final del periodo pagado; no se vuelve a cobrar.
- Si después quieres volver, tienes 30 días de gracia antes de la purga de tus datos.
- Si eliminas tu cuenta, la purga es inmediata y no hay vuelta atrás.
Reembolsos
En tu primera compra tienes 7 días naturales para pedir el reembolso completo. Escríbenos a soporte@echidnai.com desde el correo de tu cuenta y lo procesamos por el mismo medio de pago; suele reflejarse en 5 a 10 días hábiles según tu banco. El detalle está en Reembolsos y cancelación.
Si un pago falla
Te avisamos por correo y tienes días de gracia para actualizar tu tarjeta sin perder tu trabajo. La actualización se hace en el portal seguro de Stripe, al que se llega desde tu cuenta.
Empresas y universidades
Para equipos, aulas y contratos por volumen hay planes a medida con facturación formal. Escríbenos desde Contacto y lo armamos contigo.